Política de envío
Política de Envío
En Kinlume trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible, sin importar dónde te encuentres.
Envío gratis
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin costos adicionales ni sorpresas al momento de pagar.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmada tu compra, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 4 días hábiles antes de ser despachado.
Tiempos de entrega
Después del despacho, la entrega toma entre 6 y 12 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación. El tiempo total estimado desde la compra hasta la recepción es de aproximadamente 7 a 16 días hábiles.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Envíos internacionales y aduanas
Los tiempos de entrega internacional pueden variar según el país de destino y los procesos aduaneros correspondientes, los cuales están fuera de nuestro control. Cualquier impuesto, arancel o cargo de importación exigido por el país de destino corre por cuenta del comprador y no está incluido en el precio del producto ni en el envío.
Zonas con tiempos distintos
Actualmente no tenemos identificadas zonas específicas con restricciones o plazos diferentes a los indicados, más allá de lo mencionado para envíos internacionales.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío.
Pedidos incompletos, extraviados o retrasados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta algún inconveniente durante el transporte, contáctanos a kinlume1@gmail.com con tu número de pedido para ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Kinlume no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.
Consultas
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a kinlume1@gmail.com.